बर्थडे हो या हो प्रोमशन या किसी भी तरह की ख़ुशी हो, आप अपने दोस्तों या परिवार के साथ सेलिब्रेट करने के लिए होटल या रेस्टोरेंट ज़रूर जाते होंगे। मेनू में हर डिश का दाम लिखा होता है। आप अपने बजट के हिसाब से डिश चुनते हैं । लेकिन जब बिल आता है तो उसमें आप देखते हैं कि आपने खाना तो खाया था 10877 रूपये का लेकिन बिल आ गया 11965 रूपये का। ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि इसमें असल अमाउंट के साथ सर्विस चार्ज, स्टेट GST और सेंट्रल GST जुड़ चुका होता है। अब आगे से आपके साथ ऐसा नहीं होगा। आपको अपने बिल में थोड़ी सी राहत मिलने वाली है। अगली बार जब आप होटल रेस्टोरेंट में जायेंगे तो वे आपके बिल में सर्विस चार्ज नहीं जोड़ पाएंगे । सर्विस चार्ज आपके बिल के सब टोटल का 5 % होता है यानी 10877 की अमाउंट में 543 रूपये सर्विस चार्ज। सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी यानी CCPA सर्विस चार्ज को लेकर नए गाइडलाइन्स लेकर आई है। इनके मुताबिक अब कोई भी रेस्टोरेंट ग्राहक से सर्विस चार्ज नहीं वसूल सकता। अगर फिर भी कोई रेस्टोरेंट आपके बिल में सर्विस चार्ज जोड़ता है तो आप अपना फ़ोन उठाईये, 1915 नंबर डायल करें और रेस्टोरेंट के खिलाफ कंप्लेंट दर्ज कर दीजिये। CCPA की स्थापना जुलाई 2020 में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत की गई थी जिसका मकसद कंज्यूमर यानी आप के अधिकारों की रक्षा करना, जांच करना, मुक़दमा करना और दोषियों को दंडित करना है। अब विस्तार से समझते हैं

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